¿Qué es la transferencia de oro?

Cuando una ronda del mundo del juego finaliza, o tú eliminas tu cuenta, puedes transferir el oro comprado que no hayas utilizado y que te quede. Recibirás un correo electrónico con un enlace de transferencia de oro y más instrucciones.

¿Cómo se calcula exactamente la cantidad de oro transferible?

Cuando el mundo del juego termina o tu cuenta se borra, cualquier tiempo restante en tus bonos de recursos o en tu cuenta plus se convierte de nuevo en Oro, entonces el juego compara la cantidad total de Oro que queda en la cuenta, y la cantidad de Oro comprada en total durante este gameround. Puedes transferir el menor de esos dos valores.

En otras palabras, puedes transferir tanto como tengas al final, pero no más de lo que hayas comprado durante la ronda.

¿Dónde puedo transferir mi oro?

4.6 Mundos de juego (cualquier mundo iniciado después del 15 de marzo de 2021): El oro de estos mundos de juego se puede transferir a cualquier otro mundo de juego 4.6.

Mundos de juego antiguos: pueden aplicarse normas especiales. Los servidores de dominio local antiguos (por ejemplo, el ts1 francés o el ts4 alemán) sólo permiten la transferencia a otros servidores de dominio local antiguos y a los nuevos mundos de juego 4.6.

Por ejemplo, es posible transferir Oro desde el antiguo ts1 francés a otro mundo de juego francés antiguo o a cualquier mundo de juego 4.6, pero no a un mundo de juego alemán antiguo.

Cuando haya casos especiales (como servidores especiales, torneos, etc.), la información sobre la transferencia hacia o desde el mundo de juego aparecerá en el anuncio del servidor. Es posible que haya mundos de juego que no acepten o no generen enlaces de transferencia de oro en absoluto, como el mundo de juego PTR (Public Test Realm).

“Uno o más jugadores encontrados en un mundo de juego excluido por nuestras reglas”.

Si ves este mensaje cuando intentas usar tu enlace de transferencia de oro, significa que el sistema ha encontrado un jugador o jugadores con el nickname que has especificado pero que se encuentran en mundos de juego donde no puedes transferir el oro debido a las reglas mencionadas anteriormente. Aún así, puedes utilizar el enlace para transferir oro a otro mundo de juego.

¿Cómo puedo transferir mi Oro?

Sólo podrás hacerlo cuando el mundo del juego termine o si eliminas tu cuenta. En la sección de borrado de la página de tu cuenta (en el juego), se te indicará la cantidad de oro que podrás transferir. Si has comprado oro recientemente, es posible que haya un tiempo adicional antes de que puedas eliminar tu cuenta; esto es por razones de seguridad.

Una vez eliminada su cuenta (cuando termine la cuenta atrás), se le enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada.

Nota: El Servicio de Atención al Cliente no puede anular o acelerar el proceso de eliminación.

Si te queda oro transferible en tu cuenta cuando termina un mundo de juego, también recibirás un correo electrónico.

El correo electrónico de transferencia de oro contendrá un enlace que puede utilizar para transferir su oro siguiendo las instrucciones en pantalla.

El enlace de transferencia que recibas será válido para siempre hasta que el oro sea transferido. Esto significa que es posible esperar a que un mundo de juego se reinicie después de que haya terminado, crear una nueva cuenta y luego transferir su oro a la nueva cuenta (como si estuviera llevando su oro de una ronda a la siguiente). Si no deseas utilizar el enlace de transferencia de oro inmediatamente, debes guardarlo en un lugar seguro donde no pueda ser borrado accidentalmente.

Nota: Por favor, ten en cuenta que el Servicio de Atención al Cliente sólo puede recrear los enlaces de transferencia durante un tiempo limitado si los pierdes. No podremos ayudarte si han pasado varios meses. Si tienes algún problema al intentar transferir tu oro, utiliza la herramienta de soporte para ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, que podrá ayudarte.

Nota: Los correos electrónicos de transferencia de oro suelen ir al buzón de spam/correo no deseado o a la carpeta de promociones (Gmail en particular). Por favor, comprueba esas carpetas antes de ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.